安徽阜阳 ID532946 :
非常好，琴蝶信誉特好，快递快的如飞一般，今天拍明天到，太好了， 
评论时间：2021年02月28日

陕西铜川 ID689092 :
不得不得竖起大拇指，琴蝶真是物美价廉，发货速度非常快，物流也很快，第二天就到了，包装很漂亮 
评论时间：2021年02月28日

江苏宿迁 ID947028 :
包装很精致,质量很好 质量好好!我和我妈都很开心!满意!?
评论时间：2021年02月28日

湖北黄石 ID633159 :
质量很好，琴蝶非常不错！ 
评论时间：2021年02月28日

新疆和田 ID509665 :
孩子很喜欢很好
评论时间：2021年02月28日

云南丽江 ID880335 :
已经是琴蝶的铁粉了，真的是大爱这风格，度假的，还有赠品，还会继续购买 
评论时间：2021年02月28日

山西太原 ID733437 :
不好意思确认晚了，卖家推荐的很好哦。
评论时间：2021年02月28日

安徽巢湖 ID945103 :
质量好，以后还来琴蝶买。 
评论时间：2021年02月28日

江西鹰潭 ID717857 :
很好很好呀，超级好，有特价还会来的，服务也很好
评论时间：2021年02月28日

四川眉山 ID479428 :
店家发货很速度，一天就到！ 
评论时间：2021年02月28日

Q:如何选择发票类型？？
A:在提交订单页面，在“发票信息—发票类型”，选择发票类型，按提示填写发票抬头

Q:标题、图片与属性不符
A:案例：创建地图购商品时，商品的描述与关联的本地商户不吻合，或者商品的适用范围与关联的本地商户不匹配

售后到家服务仅针对部分特定商品，具体以您查询结果为准。

Q：退货金额与商品金额不一致？
A：您购买的商品如有参加琴蝶满减或打折活动，退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回。

此服务仅支持琴蝶配送范围。

Q:假冒注册商标商品包括哪些？
A:假冒注册商标商品是指未经注册商标权人许可，在相同商品上使用相同的商标的商品。 以下情形不按照本规则处理： 1、根据卖家商品的全部信息，不会误认为属于权利人或者其授权人生产的商品； 2、进口商品来源国的权利人与持有相同商标的中国权利人不同的； 3、商品使用的商标先于注册商标在中国使用的。

Q:具体哪些情形属于本规则管理范围？
A:1、出售假冒注册商标商品； 2、出售盗版商品。

对于售后到家服务范围内的商品，不代表该商品同时符合保内条件。

Q:乱用与本商品无关的品牌
A:使用与其他大牌比较的方式；

琴蝶在线支付及POS机刷卡支付订单退款，如涉及到银行信息琴蝶会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款，为了保证客户账户金额的安全，我们均会安排原卡原退。

Q:标题与实际描述不符
A:案例1：标题是包邮的，但是实际描述是需要运费； 案例2：支持7天无理由退换货的商品，但实际描述表示不支持。

Q：我要怎么申请退货？
A：可在“会员中心”自行提交退货申请，“我的订单”--“订单管理”--“自助退货”。

Q:什么样的图是实物图？哪些图片不算实物图？实物图需放置在哪里？特殊类目指的是？
A:实物图是指本件商品本身的实拍图。 以下情况不算实物图：其他品牌物品图片、同款官网图、杂志图、或者其他网站所刊载的效果图等。 商品主图必须是实物图。 特殊类目包含：女装/女士精品、男装、孕妇装、童装/亲子装、童鞋/亲子鞋、厨房/烹饪用具、餐饮具、收纳整理、家庭/个人清洁工具、居家日用、节庆用品/礼品、尿片/洗护/喂哺/推车床、洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰、箱包皮具/热销女包/男包等，天猫各行业标准中要求发布商品本身的实物图片的类目。

Q:不得进行虚假的或引人误解的价格标示
A:在淘宝，商家对未销售过的宝贝不得使用“原售价”、“成交价”、“折”、“新品折”等类似概念，误导消费者认为该宝贝有成交记录；淘宝不会强制要求商家进行虚假的或引人误解的价格标示。

Q：订单退货时效是多久
A：自订单签收次日起7日内（以快递公司的送货单上的签收日期为准）。

Q：钱退到哪里？退货后什么时候退？
A：我们将在收到退货包裹（商品返仓）3天内办理退款1、使用货到付款、支付宝、线上储蓄卡支付等其他支付方式将即时退款至琴蝶钱包。2、信用卡支付、移动端线上支付、原路退回到您的账户，按银行规定7-15个工作日到帐。